Europ Assistance viaggia da sempre con i turisti, fin dal 1963, quando il francese Pierre Desnos, partendo da un'esperienza personale, avverte la mancanza di una struttura capace di assistere tempestivamente chiunque si trovi in difficoltà lontano da casa, e crea un'organizzazione professionale in grado di svolgere questo compito Da allora Europ Assistance non ha mai smesso di crescere, qualitativamente e quantitativamente.

Europ Assistance oggi è una grande realtà a dimensione internazionale, sia sul piano operativo, sia su quello economico.

E' presente con sedi proprie in 23 Paesi, 23 centrali operative e corrispondenti diretti in altri 208 Paesi. Alle sedi europee, che hanno dato il primo impulso all'azienda, si affiancano quelle sparse in tutto il mondo, dagli Stati Uniti al Sudafrica, da Israele a Singapore: il volume di attività è ovunque in costante espansione. Solo una struttura così diffusa, capillare e organizzata può operare in un settore particolare come quello dell'assistenza: la conoscenza diretta delle realtà locali è indispensabile per intervenire in ogni situazione con i mezzi più adeguati.

Nel 2001 le centrale operative delle varie sedi hanno risposto a quasi 32 milioni di chiamate, cioè una chiamata ogni secondo. Il Gruppo è intervenuto in più di 6 milioni di casi di assistenza, uno ogni 5 secondi.

Questi numeri rappresentano la dimensione e l'intensità dell'impegno di Europ Assistance, aiutando a comprendere la realtà di una struttura costantemente attiva, 24 ore su 24, 365 giorni l'anno e testimoniano in modo tangibile l'importanza e il significato di essere leader nell'assistenza.